Условия возврата и обмена товаров в магазине «Ростов АвтоВинил»

Мы ценим доверие наших клиентов и строим бизнес на принципах честности и прозрачности. Деятельность интернет-магазина «Ростов АвтоВинил» полностью соответствует Федеральному закону «О защите прав потребителей». Ниже представлены понятные и простые правила возврата автовинила, тканей для перетяжки салона и автомобильного инструмента.

Возврат и обмен при покупке в розничном магазине

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», если вы приобрели товар (например, набор инструментов или рулон пленки) непосредственно в нашем магазине, вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это правило действует, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.

Возврат товаров, заказанных через интернет-магазин

Для покупок, совершенных на сайте, применяются особые правила дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона). Вы вправе отказаться от любого заказанного товара (автовинила, экокожи, автоинструмента в кейсе) в течение 7 дней после его фактического получения, даже без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена письменная информация о сроках возврата, этот период продлевается до 3 месяцев.

Обязательные условия для возврата

Чтобы процедура прошла быстро и без проблем, необходимо соблюдение следующих условий:

• Сохранен товарный вид, заводская упаковка и ярлыки;
• Не утрачены потребительские свойства товара (инструмент не имеет следов эксплуатации, рулон пленки не распакован);
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый или товарный чек).

Важно: Отсутствие у вас чека не является основанием для отказа в возврате. Вы вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара именно в нашем магазине (например, выписку из банка или данные заказа в личном кабинете).

Какие товары не подлежат возврату?

Обратите особое внимание: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно этим потребителем.
В нашем ассортименте к таким товарам относятся: автовинил, ткань для перетяжки потолка или салона, экокожа и автокарпет, отрезанные по вашим индивидуальным размерам. Пожалуйста, тщательно проверяйте метраж перед оформлением заказа.

Сроки и порядок возврата денежных средств

При оформлении отказа от товара мы обязаны возвратить вам денежную сумму, уплаченную по договору. Из этой суммы могут быть удержаны только фактические расходы продавца на доставку возвращенного товара от покупателя. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты для решения вопросов по обмену и возврату

Если у вас возникли вопросы по качеству товара, комплектации набора инструментов или условиям возврата, наша служба поддержки готова помочь. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефон: +7 (908) 515-44-43
• Email: raznoe23061968@yandex.ru
• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 60

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и стараемся решать любые спорные ситуации в вашу пользу. Спасибо, что выбираете «Ростов АвтоВинил»!